FORMATION PROFESSIONNELLE ET PRATIQUE EN COMMUNITY MANAGEMENT
16 ou 32 semaines
Niveau Troisième
+30 Etudiants
Prérequis de la formation
- En termes de connaissances générales
– Savoir lire, écrire et s’exprimer correctement en français (ou en anglais).
– Notions de base en mathématiques basiques (pour comprendre les statistiques simples et budgets publicitaires). - En termes de compétences
– Maîtrise de base en bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
– Être à l’aise avec la navigation sur les réseaux sociaux Facebook, WhatsApp, Instagram.
– Esprit d’analyse, créativité et sens de la communication. - En termes de matériels
– Un ordinateur portable (indispensable pour les exercices pratiques).
– Smartphone (Android ou iOS) pour les pratiques liées aux réseaux sociaux et outils mobiles.
Un Community Manager ou gestionnaire de communauté est un professionnel chargé d’animer et gérer les communautés en ligne pour le compte d’une organisation, d’une marque, ou d’un individu. Son rôle est de développer et de maintenir une présence positive et engageante sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne, en interagissant avec les utilisateurs et en créant du contenu pertinent.
Les principales missions d’un professionnel du Community management sont les suivantes :
• Créer un contenu, c’est-à-dire élaborer des messages, des images, des vidéos, et d’autres types de contenu pour les réseaux sociaux ;
• Gérer les réseaux sociaux c’est-à-dire administrer les comptes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube, etc.), planifier et diffuser les contenus, publier du contenu ;
• Animer la communauté c’est-à-dire interagir avec les abonnés, répondre aux commentaires et aux messages, animer les discussions ;
• Développer la communauté c’est-à-dire sponsoriser les pages, ciblages ;
• Assurer la modération des commentaires et des discussions pour maintenir une atmosphère positive et respectueuse ;
• Analyser les performances c’est-à-dire utiliser les outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des campagnes et des publications, et ajuster les stratégies en conséquence ;
• Faire la veille concurrentielle c’est-à-dire suivre les tendances du secteur, les activités des concurrents, et les discussions autour de la marque ;
• Planifier les posts c’est-à-dire planifier et organiser la publication de contenus sur les différents canaux sociaux ;
• Gérer la e-réputation c’est-à-dire corriger la communication en ligne.
Objectifs de la formation :
– Communiquer en milieu professionnel;
– Prévenir les atteintes à la santé, à la sécurité, à l’intégrité physique et à l’environnement;
– Utiliser les outils de production et de présentation des documents;
– Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ;
– Utiliser les outils numériques de création de contenus ;
– Gérer et animer une communauté en ligne ;
– Développer la visibilité et l’image de marque d’une organisation ;
– Analyser et optimiser les performances des actions de communication digitale. – Communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ; – Utiliser les outils numériques de création de contenus ;
Les débouchés de la formation :
-
Community Manager junior en agence ou en entreprise ;
-
Assistant communication digitale ;
-
Gestionnaire de pages Facebook/Instagram/TikTok pour PME et particuliers ;
-
Animateur de communauté pour ONG, associations ou projets éducatifs ;
- Créateur de contenus digitaux (posts, vidéos courtes, stories).
- Gestionnaire de pages ou sites web pour PME et particuliers.
Notre méthode pédagogique :
1- L’approche par compétences (APC)
- La formation est structurée autour de compétences précises à acquérir
- Chaque module se termine par une évaluation pratique où vous êtes appelés à démontrer ce que vous savez faire, pas seulement la théorie.
2- La pédagogie active et participative
- Vous êtes acteur de votre apprentissage.
- Nos méthodes utilisées : ateliers pratiques, études de cas réels, projets de groupe, simulation de missions professionnelles.
- Nos formateurs jouent un rôle de coachs plus que de simples enseignants.
3- L’alternance théorie – pratique
- 20 % théorie : notions de base, concepts, méthodologies.
- 80 % pratique : mise en application immédiate.
- Chaque apprenant construit un portfolio de projets réels durant sa formation (preuve de compétences pour l’emploi ou l’auto-emploi).
4- L’évaluation continue et progressive
- Contrôles continus via mini-projets, quizz et présentations orales.
- Évaluations pratiques en fin de module (projet, mise en situation réelle).
- Soutenance de fin de cycle devant un jury composé de professionnels du secteur.
5- L’ouverture sur le monde professionnel
- Interventions d’experts.
- Stages en entreprise ou mise en relation avec des startups locales pour appliquer les acquis.
- Simulations de travail en freelance.
- Suivi post-formation : accompagnement à l’emploi, à l’auto-entrepreneuriat et à l’infopreneuriat.
Matériels pédagogiques :
- Pour toute la durée de la formation, nous mettons à la disposition de nos apprenants, les ressources suivantes :
- Salle de Cours moderne et Climatisée 24h/24 ;
- Salle multimédia équipée d’ordinateur de bureau performant;
- White Board avec Marqueurs;
- Vidéoprojecteur et Ecran TV Smart ;
- Connexion Internet Illimitée de Très Haut Debit par Fibre Optique et STARLINK ;
- Groupe électrogène fonctionnel 24h/24 ;
- Chaque Apprenant devra se munir des équipements suivants :
- Un Ordinateur Portable performant pour la réalisation des travaux à domicile.
- Un Smartphone Android ou iOS pour les recherches et simulations.
Finalitée de la formation :
En cas de réussite avec un MGP de minimum 2.8/4, vous recevez une Attestation de qualification professionnelle (AQP) si vous ne souhaitez pas vous présenter à l’examen national. Au cas où vous souhaitez valider l’examen national de cette spécialité, vous recevrez après proclamation des résultats définitifs un CQP/DQP délivré et signé par le MINEFOP.
CONSTITUTION DU DOSSIER D’ACCES A LA FORMATION
1- Photocopie du Dernier diplôme;
2- Photocopie de la CNI ou de l’Acte de Naissance;
3- Deux (02) Photos 4*4 en Couleur sur fond blanc
4- Frais d’inscription de 25.000F
5- Formulaire d’inscription dûment rempli sur le site officiel de l’école en Cliquant ici. Imprimer la fiche après validation.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Voici comment procéder pour participer à nos Formations :
1- Vous rendre au Campus sous 72h après le remplissage du formulaire en ligne muni des Éléments du Dossier d’Accès;
2- Proceder au paiement des frais d’inscription au Secretariat du Centre;
3 – Retirer votre reçu d’inscription et votre emploi de temps.
Module 01 : Communication en milieu professionnel
Module 02 : Hygiène, Santé, Sécurité et Environnement
Module 03 : Outils de production et de présentation des documents
Ce module enseigne la maîtrise des outils informatiques de base utilisés en marketing (traitement de texte, tableur, présentation) et initie à la création graphique de supports marketing. Il pose les bases techniques pour produire et présenter des documents (rapports, présentations, visuels publicitaires, etc.).
-
Traitement de texte et présentation (MS Word, PowerPoint) – création de documents marketing (rapports, brochures, diaporamas);
-
Tableur (MS Excel) – création de tableaux et graphiques pour analyses de données marketing;
-
Outils de design graphique – introduction à l’infographie (Canva, IA) pour supports visuels (bannières, visuels de réseaux sociaux).
Module 04 : Les principes du marketing fondamental
- Introduction au marketing digital et tendances internationales.
- Parcours client & tunnel de conversion.
- Analyse de marché et veille concurrentielle.
-
Rôle et missions du Community Manager.
-
Écosystème digital et réseaux sociaux.
-
Comprendre les besoins et désirs du consommateur
- Appliquer les fondamentaux du marketing numérique.
- Développer une stratégie de communication digitale et objectifs SMART.
- Identifier les personas et cibler les audiences.
-
Exploiter le positionnement et le marketing mix
- Évaluation : Quiz + étude de cas stratégique.
Module 05 : Les aspects légaux et éthique du digital
- Appliquer la règlementation en vigueur.
- Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
- Exploiter les données sur la propriété intellectuelle.
Module 06 : Les données sur le comportement des consommateurs
- Interpréter le comportement du consommateur pour comprendre ses préférences et ses décisions d’achat.
- Segmenter le marché en entités homogènes.
- Appliquer des principes de persuasion.
- Adapter la communication au public cible.
Module 07 : Les stratégies de contenu
- Élaborer une stratégie de contenu.
- Intelligence artificielle et automatisation dans le community management.
- Rédiger le contenu persuasif.
- Concevoir des visuels attrayants.
- Développer une stratégie de médias sociaux.
- Produire du contenu vidéo captivant.
- Publier du contenu.
Module 08 : Elaboration du mix digital
- Analyser les tendances du marché.
- Segmenter et cibler le marché.
- Utiliser des canaux de distribution
numériques. - Identifier les stratégies de tarification en ligne.
- évaluer les performances.
Module 09 : Content marketing et storytelling digital
- Création de contenu engageant (articles, vidéos, podcasts).
- Storytelling et Branding de marque.
- Outils (Canva, Adobe, IA générative).
- Évaluation : Création d’une campagne de contenu multicanal.
Module 10 : Gestion d’une plateforme digitale, publicité et campagnes sponsorisées
- Choisir les canaux.
- Préparer les actions des campagnes marketings en ligne.
- Fondamentaux du Social Ads (Facebook/Instagram Ads, LinkedIn Ads) et Google Ads.
- Mettre en œuvre les campagnes publicitaires (SEA).
- Ciblage d’audience et budgets publicitaires.
- Organisation des évènements en ligne
- Définir les Objectifs de l’Événement.
- Planifier et structurer le contenu.
- Interagir avec le public.
- Gérer les inscriptions et les participants.
- Remarketing et conversion via les réseaux sociaux.
- Implémenter les campagnes de SMS et Emails marketings.
- Outils de gestion multi-comptes (Metricool, Meta Business Suite).
- Payer les droits en ligne.
Module 11 : Analyse des données et web Analytics
- Google Analytics 4, Google Tag Manager, Data Studio.
- KPI digitaux : taux de conversion, ROI, engagement.
- Tableaux de bord et rapports de performance.Évaluation : Analyse d’une campagne réelle avec rapport
Module 12 : Stratégie globale et gestion de campagnes digitales
- Élaboration d’un plan marketing digital.
- Gestion de la E-réputation et des crises
- Comprendre les médias sociaux.
- Gérer les contenus.
- Utiliser les stratégies de communication.
- Stratégies de veille (Google Alerts, Talkwalker, Mention).
- Elaborer des plans de gestion de crise.
- Pilotage de campagnes et A/B testing.
- E-commerce et affiliation.
- Growth hacking et tendances IA.
- Évaluation : Projet de synthèse (plan média + budget + KPI).
Module 13 : Entreprneuriat Numérique
- Identifier les conditions de réussite d’un projet de création d’entreprise ou d’auto emploi.
- Monter un projet d’installation.
- Rechercher un financement.
- Exécuter un projet.
- S’approprier les techniques de recherche d’emploi.
Projet final & stage en entreprise
- Projet fil rouge : gestion complète de la communauté d’une marque fictive ou réelle (création de contenus, campagnes, reporting).
- Stage de 8 à 12 semaines en entreprise.
- Soutenance et présentation d’un portfolio professionnel.
- Évaluation finale : Jury + certification interne.
Certifications incluses ou préparées
- Google : Digital Garage, Ads (Search/Display/Video), Analytics.
- Meta : Meta Blueprint Certified.
- Hootsuite : Social Media Marketing.
- Certification finale interne : Certificat de qualification professionnel en Community Management (MINEFOP).
Ouvrez-vous aux opportunités du marketing digital.
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